Политика в отношении обработки персональных данных
Правила, по которым мы обрабатываем ваши данные — в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПД) и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Альба Авис» (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Использование сайта alba-avis.dental (включая поддомены next.alba-avis.dental, admin.alba-avis.dental) означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:
- Идентификационные: фамилия, имя, отчество.
- Контактные: номер телефона, адрес электронной почты.
- Медицинские (в рамках заключения договора на оказание стоматологических услуг): анамнез, диагнозы, результаты обследований, план лечения.
- Технические: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, cookie-файлы, время посещения страниц.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Оказание стоматологических услуг по договору.
- Связь с пациентом для назначения приёма, консультации, напоминания о визите.
- Ведение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства РФ.
- Рассмотрение обращений, жалоб, отзывов.
- Информирование об акциях, скидках, специальных предложениях — только при наличии отдельного согласия.
- Улучшение работы сайта и качества услуг (анонимизированная аналитика).
4. Правовые основания обработки
- Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) — для связи по заявкам с сайта, обратного звонка, записи на приём.
- Договор на оказание медицинских услуг — для обработки медицинских данных пациентов.
- Отдельное согласие на маркетинговые коммуникации (ст. 10.1 152-ФЗ) — исключительно при активной отметке пользователем соответствующего чекбокса.
- Требования законодательства — для ведения медицинской документации (сроки хранения по Приказу Минздрава РФ №530н).
5. Сроки хранения
- Заявки с сайта, обратные звонки — до отзыва согласия, но не более 3 лет с момента последнего контакта.
- Медицинские карты пациентов — 25 лет с момента последнего обращения (согласно Приказу Минздрава).
- Технические данные (cookies, логи) — до 12 месяцев.
- Маркетинговое согласие — до момента отписки пользователя.
6. Передача третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Требования уполномоченных государственных органов (по официальному запросу).
- Работы с процессорами, обеспечивающими техническое функционирование сервисов (провайдеры хостинга, email-сервисы, платёжные системы, CRM) — на основании договоров, обеспечивающих защиту ПД.
- Прямого письменного согласия субъекта ПД.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту ПД.
7. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право:
- Получать информацию об обработке ваших ПД.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших ПД, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми.
- Отозвать согласие на обработку ПД в любой момент (за исключением обработки, необходимой для исполнения договора).
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД — Роскомнадзор.
- Обратиться в суд для защиты своих прав.
Для реализации прав — направьте письменный запрос на info@alba-avis.dental с приложением копии документа, удостоверяющего личность (для идентификации). Оператор рассмотрит запрос в течение 30 дней.
8. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS).
- Ограничение доступа сотрудников к ПД только в объёме, необходимом для выполнения должностных обязанностей.
- Использование антивирусной защиты и средств информационной безопасности.
- Регулярное резервное копирование данных.
- Обучение сотрудников правилам обработки ПД.
9. Cookie-файлы
На сайте используются cookie-файлы для корректной работы функций сайта (запоминание настроек, статистика посещений). Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций.
10. Изменения политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу alba-avis.dental/privacy. Существенные изменения будут доведены до пользователей путём размещения соответствующего уведомления на сайте.
11. Контакты для обращений
ООО «Альба Авис»
Адрес: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, просп. Чулман, д. 19.
Телефон: +7 (8552) 40-10-00
Email: info@alba-avis.dental